GLS Germany (Neuenstein)
GLS Sendung wird nicht zugestellt, trotz Anwesenheit
Bestell-/Kundennummer: 488114702437
Ich erwarte eine GLS Sendung, die mit Post Ident verschickt wurde. Da die Sendung gestern nicht zugestellt werden konnte, habe ich mir heute einen Urlaubstag genommen. Um 08.59 Uhr sprang die Sendungsverfolgung auf nicht zugestellt, da Empfänger nicht angetroffen wurde.
Das kann nicht sein, denn ich stand die ganze Zeit vor dem Haus. Auch wurde keinerlei Benachrichtigung hinterlegt.
Also habe ich beim Support angerufen. Die nette Dame versprach mir, das ich das Paket morgen im Ziel Paketzentrum abholen könne und Sie alles in die Wege leitet. Auch sollte ich per Mail über die Änderung bescheid bekommen.
Bis jetzt habe ich nichts bekommen und beim Support werde ich von der Roboterstimme nach Eingabe der Trackingnummer freundlich gebeten zu warten.
Ich habe nur heute Zeit und will dieses Paket heute in Empfang nehmen, auch wenn ich dafür zum Ziel Paketzentrum fahren muss.
20.07.2020 | 08:05
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team