Beschwerde: Der zweite defekte Wärmepumpentrockner TAK8A2C

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Durch Bauknecht Hausgeräte endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 97 Views | 28.07.2020 | 20:32 Uhr

geschrieben von Andrea Adler

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Der zweite defekte Wärmepumpentrockner TAK8A2C

Bestell-/Kundennummer: 4913061052

Auch das Austauschgerät ist innerhalb der Garantie defekt!

Am 18.10.2018 haben wir o. g. Wärmepumpentrockner gekauft, der bereits im Okt/Nov. 2019 wegen einem nicht zu reparierenden Defekt (Trommel lief nicht mehr) augetauscht wurde.

Eine Garantieverlängerung wurde seitens Bauknecht abgelehnt. Im April diesen Jahres lief auch das ausgetauschte Gerät nicht mehr, d. h. die Programme werden abgespult, aber keine Trockenleistung. Am 30.06. war der Kundendienst - endlich - da und teilte mir nach Prüfung mit, dass ein Ersatzteil bestellt werden müsste, laut seinen Angaben frühester Liefertermin Anfang/Mitte August!

Ich habe bis heute keine Rückmeldung vom Kundendienst, wann nun die Lieferung erfolgt. Meine Garantie endet übrigens am 18.10.2020. Ich habe langsam kein Vertrauen mehr in die Geräte!

Wenn ich die Nutzungsdauer sehe, die ich bisher hatte, ist das echt ein Witz.

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Kostenlose Abholung des defekten Gerätes und Rückerstattung des Kaufpreises

nach 16 Tage
14.08.2020 | 09:12

Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Guten Tag Frau Adler,

wir bedauern sehr, dass auch das umgetauschte Gerät wieder Probleme bereitet.

Wir hatten Ihnen bereits am 30.7. das Angebot unterbreitet, das Gerät nochmals auszutauschen. Wir würden Ihnen gern zeitnah helfen, aber dazu benötigen wir noch Ihre Rückantwort.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (4)

04.08.2020 | 11:53

von ReclaBoxler-1003731 | Regelverstoß melden

Unter https://de.reclabox.com/beschwerde/213167-bauknecht-hausgeraete-stuttgart-garantieversprechen-ohne-ansprueche?solve=668fdbfc914af8b7411a5475cae65f93dd6935eefinden sie einen ähnlichen Fall mit mehreren Reparaturen und Ersatztrockner. Setzen Sie Fristen, pochen auf Schadenersatz und. und wenden sich an Ihre hoffentlich vorhandene Rechtsschutzversicherung.

12.08.2020 | 12:32

von Andrea Adler noch nicht gelöste Beschwerde

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Die Firma Bauknecht hat mir wieder das Angebot gemacht, mir im Austausch ein neues Gerät zu schicken. Der Vorgang läuft!

17.08.2020 | 12:50

von Andrea Adler endgültig nicht gelöste Beschwerde

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Urlaubsbedingt habe ich heute die angeforderten Unterlagen nach Stuttgart gesandt zwecks Austausch des Gerätes. Vorhang also noch offen!

17.08.2020 | 12:55

von Andrea Adler | Regelverstoß melden

Korrektur: Vorgang wurde noch nicht endgültig gelöst! Lieferung des Ersatzgerätes steht noch aus!

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