0 Views | 20.07.2020 | 17:38 Uhr
geschrieben von Daniel K.-------
Bestell-/Kundennummer: 154345
Unzählige Anrufe und E-Mails - keine Reaktion.
Ich habe ebenfalls nach einer gelieferten Bestellung (knapp 500 EUR) Beschädigungen an mehreren Lamellen festgestellt.
Im ersten Telefonat zur Vorgehensweise wurde auf Fotos und Text per E-Mail hingewiesen. OK soweit.
Seitdem schreibe ich seit knapp drei Wochen E-Mails und rufe täglich an. Nach zwei Stunden in der Warteschleife fliegt man dann raus. Täglich sämtliche Uhrzeiten ausprobiert. Auch alle E-Mail Adressen von Rolladenplanet.
Ich habe noch nie so einen schlechten, eigentlich nicht vorhandenen Kundenservice erlebt.
Dies grenzt an Abzocke.
Ich werde nun zum 01.08.2020 rechtliche Schritte einleiten. Habe alle Telefonate und E-Mails dokumentiert und gespeichert.
Meine Forderung an rolladenplanet.de:
Erstattung 25% des Kaufpreises und Ersatzlieferung von jeweils zwei Lamellen oder Rücknahme.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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