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9 Views | 29.07.2020 | 12:26 Uhr
geschrieben von Maike Zimmermann
Bestell-/Kundennummer: 87002202
Am 21.06.2020 haben wir Ware bestellt, die innerhalb von 3-5 Werktagen lieferbar sein sollte (Bestellung 87002202). Leider nie eine Versandmitteilung bzw. die Ware erhalten.
Sollte ein Geschenk zum Kindergeburtstag werden, daher besonders unschön. Per E-Mail bzw. telefonisch dutzende Male vertröstet worden ("Ihre Anfrage wurde an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. "), Ankündigungen wie Rückruf vom Markt und verbindliche Auskunft zum Liefertermin waren alles leere Versprechen.
Mittlerweile ist die Geduld absolut am Ende und die Ware kann bleiben wo sie ist. Entsprechend habe ich meine Bestellung fristgerecht widerrufen. Laut AGB erfolgt eine Erstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen. Vielleicht gelingt es mir auf diesem Wege eine kompetente und verbindliche Auskunft für den Zeitpunkt der Rückerstattung zu erhalten. Auf allen anderen Kanälen ist der Kundenservice anscheinend eingestellt worden.
Meine Forderung an Saturn online GmbH:
Erstattung des Kaufpreises.
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