Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paketzusteller sagt nicht die Wahrheit
Bestell-/Kundennummer: 81196134634060
Heute sollte mein Paket ankommen, das ich sehr dringend erwarte. Die Lieferung war für 12:00-16:00 angekündigt. Um 17:20 bekomme ich dann eine E-Mail, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, da ich nicht angetroffen wurde.
Wir waren heute alle den ganzen Tag zu Hause. So eine Unwahrheit.
08.08.2020 | 08:52
Abteilung: Social Service
Hallo Sofie,
es tut uns sehr leid, dass unsere Botin nicht prozesskonform gearbeitet hat und eine falsche Scannung (nicht angetroffen statt Zeitmangel) gewählt hat. Hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Da Ihre Sendung am 17.07.2020 zugestellt wurde, betrachten wir den Vorgang als erledigt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst