Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 120 Views | 17.07.2020 | 12:03 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3441831

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Verlust und keine Erstattung

Bestell-/Kundennummer: 02161151015010

Das Paket ist seit 10.06.2020 unterwegs und nicht auffindbar. Mehrere E-Mails haben nicht geholfen.

Immer wieder bekam ich die gleichen Standardantworten wie andere Betroffene. Man könnte meinen, das hat System und soll die Kunden zur Aufgabe bewegen.

Ich habe alle Unterlagen und die Verlustmeldung nach den 20 Tagen eingereicht.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Schadens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.07.2020 | 13:12
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-3441831,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit Ihrer vollständigen Verlustmeldung an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff: „ReclaBox 214509“.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


24.07.2020 | 15:07
von ReclaBoxler-3441831 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wie bitte soll ich für ein Geschenk einen Verkaufspreis nachweisen?
Was soll das? Es geht doch um den Inhalt des Paketes.


31.07.2020 | 21:56
von ReclaBoxler-3441831 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat den Fall jetzt zum dritten Mal an das betroffene Depot zur Prüfung geschickt.


15.08.2020 | 11:33
von ReclaBoxler-3441831 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes verzögert nur noch und reagiert nicht mehr auf Anfragen zum Status. Das ist so ein mieser Service. Ich hab jetzt 5€ dafür bezahlt, dass sie mein 200€ Paket verschlampen😐


17.09.2020 | 10:32
von ReclaBoxler-3441831 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat einen Teil des Schadens bezahlt. Ist jetzt auch ok für mich.




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