Beschwerde lesen

Ich fühle mich von der HanseMerkur Versicherung abgezockt.

Hatte meiner Mutter zu Weihnachten eine Reise nach Ägypten geschenkt, die sie am 19.1.2020 antreten sollte. Leider kam alles anders. An Heiligabend bekam meine Mutter einen leichten Schlaganfall, so dass zu diesem Zeitpunkt schon klar war, dass sie niemals alleine diese Reise antreten konnte. Zumal mein Vater noch schwer krank wurde und zwischenzeitlich verstorben ist. Alles in dieser Zeit!

Gebucht am 20.12.2019, storniert nach dem Schlaganfall noch am 24.12.2019. Sofort gemeldet bei dem Reisebüro, und um das Geld nicht zu verlieren und um einen Gutschein oder Umbuchung gebeten. Keine Reaktion.

Bei der HanseMerkur gemeldet wegen der Übernahme der Stornokosten, hatte eine Rücktrittsversicherung abgeschlossen in Höhe von 59,-- € - alles abgelehnt mit den fadenscheinigsten Gründen aus dem "Kleingedruckten". Keinerlei Kulanz gezeigt, mich um das Geld hintergangen. Nicht mal die Versicherungsprämie wollen sie mir erstatten, obwohl sie nichts getan haben, nur kassiert!

Die ganze Sache zieht sich nun schon über ein halbes Jahr hin - keinerlei Einsicht und Kulanz.

Alles Geld hätte ich genauso gut verbrennen können. Die hatten keine Flug- und Hotelkosten - nur die Buchungsgebühren, aber sie wollen nichts erstatten!