Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 214555
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 126 Views | 21.07.2020 | 10:43 Uhr
geschrieben von Diana Zimpel

Höffner (Schönefeld)

Schrank beschädigt geliefert und keiner meldet oder kümmert sich

Bestell-/Kundennummer: 3512919

Wir hatten einen Schrank bestellt, dessen rechtes Außenteil beschädigt ist. Wir haben den Kundendienst drei mal kontaktiert, Fotos per E-Mail geschickt und um zeitnahe Bearbeitung gebeten. Nichts ist passiert.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 214555 thumb
3 Bilder

Ich weiss nicht, welche Vorstellungen es gibt, wie lange man einen zerlegten, ausgepackten Schrank in der Wohnung lagern kann. Wir sind absolut unzufrieden mit dieser Abwicklung und dem Service. Für den beschädigten Teil hätten wir gerne eine Erstattung oder eine komplett neue Lieferung.

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Meine Forderung an Höffner: Erstattung von mindestens 50 EUR, oder einen komplett neuen Schrank, oder sehr zeitnahe Ersatzteillieferung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.07.2020 | 11:08
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Möbel Höffner

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


26.07.2020 | 12:15
von Diana Zimpel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider wurden wir auch nach erneutem anrufen darauf vertröstet, dass der Fall in Bearbeitung ist.


07.08.2020 | 16:19
von Diana Zimpel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nur 20 Euro Gutschtift für die ganzen Unannehmlichkeiten und häufiges Anrufen unsererseits. Erscheint uns deutlich zu wenig, zumal der Fall bis heute nicht abgewickelt worden wäre, wenn wir nicht mehrfach dort angerufen hätten. Wir können demnach das Möbelhaus nicht weiterempfehlen und werden uns nächstes Mal für ein anderes entscheiden.




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