Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 83 Views | 20.07.2020 | 17:46 Uhr
geschrieben von A. H. Keller

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Komödie oder Realität

Ich habe ja schon viel gelesen, jetzt setzen sie aber einen oben drauf.

Erste Zustellung - Freitag: Empfänger nicht angetroffen, es war jemand zu Hause.

Wunschpaket Shop gewählt, ich habe es ja mit Hermes zu tun. Shop wurde von H. bestätigt.

Zweite Zustellung – Samstag, 18.07.2020, 16:20 Uhr - Der Empfänger wurde zum zweiten Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

AHA, DER PAKETSHOP WAR NICHT ZU HAUSE!

Hermes geht es zu gut: Bilanz GJ 2019/20.

"Hermes Gruppe weiterhin auf Erfolgskurs: Umsatz steigt um 9,0 Prozent auf 3,5 Milliarden Euro."

Da wird unter dem Strich dank Subunternehmerkultur etliches über bleiben.

ICH WERDE HERMES ZUKÜNFTIG MEIDEN.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Seien sie zumindest ehrlich in den Formulierungen wenn sie Volumen schon nicht schaffen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.07.2020 | 13:22
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo A. H. Keller,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Es freut uns, dass sich Ihre Reklamation zwischenzeitlich gelöst hat.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


21.07.2020 | 09:07
von A. H. Keller gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket gestern im Paketshop (Tankstelle, war Samstag - 23.00 Uhr geöffnet) abgeholt.

Freitag war keine Benachrichtigung im Briefkasten, der Zusteller war also nicht hier.


22.07.2020 | 11:41
von A. H. Keller | Regelverstoß melden
Entschuldigung angenommen, Reklamation ist ja gelöst.

Was nicht gelöst ist und auf was Sie in keinster Weise eingehen:

Wie lange wollen Sie in dieser Manier weiterarbeiten?



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