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35 Views | 20.07.2020 | 20:36 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Ihre Rechnungsnummer: T30020709002 Ihre Kundennummer: D40758343
Am 04.06.2020 bestellte ich bei Ihnen den Artikel "Bürostuhl Songmics OBG65BK" zum Endpreis von 158,25 EUR.
Am 05.06.2020 stornierte ich den Auftrag wieder, was mir auch am 08.06.2020 bestätigt wurde mit einer Stornorechnung.
Bis heute wurde von meiner Kreditkarte die Summe nicht wieder gutgeschrieben.
Ihre 14-tägige Frist nach Erhalt des Wiederrufes ist bereits weit überschritten, da wir mittlerweile den 20.07.2020 haben.
Ungern möchte ich ein Mahn- und Vollstreckungsbescheid einleiten.
ofortantwortSehr geehrter Herr Alispahic,
dankend haben wir Ihre Reklamation erhalten.
Aufgrund der aktuellen Situation sind die Kollegen leider etwas unterbesetzt, sodass die Bearbeitung Ihrer Rückzahlung leider etwas länger wie gewöhnlich dauert. Dies bitten wir zu entschuldigen. Nach Prüfung hat unsere Buchhaltung die Rückbuchung bereits am 16.07.2020 auf die Kreditkarte zurückgebucht. Sollten Sie beim nächsten Mal wieder Probleme, Kritiken oder Verbesserungsvorschläge haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir rufen Sie auch gern zurück.
Mit besten Grüßen Ihr Team der Böttcher AG
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