Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket auf Postweg verloren gegangen
Bestell-/Kundennummer: 02196133006854
Am 14. Juli wurde mein Paket versandt und bis zum 16. Juli konnte ich die Sendung auch verfolgen. Der letzte Stand war: "Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert."
Nach zwei unbeantworteten E-Mails und einem Anruf beim Hermes Kundendienst, bin ich nun leider immer noch nicht schlauer, wo mein Paket bleibt und ob es noch kommen wird.
Darüber würde ich gerne aufgeklärt werden oder den Betrag meiner Bestellung zurückerstattet bekommen, was trotzdem sehr traurig wäre, da es sich um handgefertigte Ware handelt.
05.08.2020 | 10:45
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Sommer,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung mit Verzögerung erhalten haben, hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst