Beschwerde lesen

von ReclaBoxler-1490731 | Regelverstoß melden Paket wurde zurück an den Absender geschickt. DPD entschuldigte sich nach vielen Standart-Antworten für die Umleitung gibt aber keine Gründe oder ähnliches an. Der Fehler in ihrem System ist meiner Auffassung, dass man Pakete an Paketshops leiten kann, die dann wochelang geschlossen bleiben und das in ihrem System nicht vorgesehen ist. Ab diesem Moment ist es sehr frustrierend für den Kunden, da DPD keine Anstrengung unternimmt dem Kunden zu helfen sondern nur Standart-Auskünfte gibt die nicht stimmen beziehungsweise zielführend sind. Im nachhinein gibt man sich dann kleinlaut. Auch sind manche Mitarbeiter relativ verständnisvoll und haben Verständnis für den Unmut wohingegen andere teilweise unprofessionel reagieren zB einfach Auflegen usw. Wie so oft, solange es keine Abweichungen von der Standart-Zustellung gibt OK, aber es wird zum frustrierenden Erlebnis sobald mal etwas nicht klappt. Insofern ist DPD von der Leistung wie Hermes und GLS.