Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 229 Views | 29.07.2020 | 19:07 Uhr
geschrieben von Michael Pajer

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket als zugestellt markiert aber nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 114157274294

So werden Kunden abgezockt.

Ich kaufte bei eBay, Hermes sollte liefern.

Als ich die Benachrichtigung per E-Mail sah, bin ich in der Nacht nochmal zum Briefkasten in freudiger Erwartung gegangen.

Was soll ich sagen - zu früh gefreut.

Am nächsten Tag die kostenpflichtige Hermes Servicenummer angerufen, den Sachverhalt erklärt und bis jetzt keine Antwort bekommen. Kundenfreundlichkeit geht echt anders.

Auch alle Nachbarn angesprochen und alles ums Haus herum abgesucht - nichts gefunden.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Kaufpreises.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.08.2020 | 11:53
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Michael Pajer,

es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben. Leider können wir jedoch die von Ihnen genannte Nummer keiner Sendung zuordnen. Bitte schreiben Sie uns daher eine E-Mail an Socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox ID 214721". Bitte nennen Sie in der E-Mail Ihre Sendungsnummer, die Anschrift von Absender und Empfänger, den Inhalt, die Verpackung und den Warenwert der Sendung. Wir werden dann umgehend eine Klärung herbeiführen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


06.08.2020 | 17:56
von Michael Pajer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die daten schon vor einer woche per E-Mail an hermes geschickt.


10.08.2020 | 06:46
von Michael Pajer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch nichts weiter über den verbleib meines päckchens.


31.08.2020 | 07:41
von Michael Pajer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes forderte mmich auf, Absender des Verkäufers und des Empfängers anzugeben. Kaufbeleg und Art der Verpackung lol
hätte ich es doch bloß erhalten das Päckchen.
Das ist jetzt eine Woche her.
Eine Erstattung habe ich noch nicht erhalten.


08.10.2020 | 00:28
von Michael Pajer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
So, nachdem ich mit einer Anzeige wegen Sendungsunterschlagung und Anwalt gedroht habe sind wie von Zauberhand die angeforderten Unterlagen die ich diverse male an Hermes gesandt habe sorgfältig geprüft und der Warenwert wird erstattet. ..
ich werde Hermes nie wieder beauftragen




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