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Anfangs hat opodo noch signalisiert, sich um alles kümmern zu wollen und dafür die Einverständniserklärung angefordert. Die Flüge wurden dann annuliert, aber nichts ist passiert. opodo hat dann an die Fluggesellschaft - Eurowings- verwiesen, denn um Billigflüge würden die sich nicht kümmern.

Dann ging das Telefonieren richtig los.

Eurowings hat das Geld für die annulierten Flüge längst an Opodo zurückerstattet.

Die Bestätigung von Eurowigs habe ich erhalten und wie von opodo angefordert weitergeleitet, denn ohne diese Bestätigung würde opodo das Geld nicht zurückerstatten dürfen.

Seit dem 17.07.2020 habe ich diese Bestätigungs-Mail von Eurowings als Screenshot und als Email ungefähr 50Mal (ohne zu übertreiben) an opodo weitergeleitet. Jetzt heißt es, das Geld wäre nicht da und die E-Mail kommt nicht durch, das wäre dann schließlich mein Problem, wenn ich meine Mails nicht verschicken könnte.

Mir wurden bereits 2 Mail-Adressen von den opodo Mitarbeitern gegeben lowcostcontact.opodo.com und documentscontact.opodo.com. An beide Adressen habe ich die Mail von Eurowings weitergeleitet.

Das ist einfach ein einziger Betrug.

Die Mitarbeiter am Telefon sind inkompetent, können teilweise kein Deutsch und Wartezeiten, bis man einen ans Telefon bekommt, gehen weit über eine Stunde hinaus.

Schon paar Mal habe ich Gelächter im Hintergrund gehört, Kompetenz wird bei Opodo ganz hoch geschrieben.