geschrieben von J. Wiet
Ich habe Ware im Wert von über 200€ bestellt.
Die Ware sollte durch GLS ausgeliefert werden. Laut Sendemitteilung wurde die Ware auch bei mir abgegeben. Fakt ist aber: ich habe das Paket nicht erhalten.
Böttcher, als mein Vetragspartner, fühlt sich für den Vorgang nicht zuständig und beruft sich lediglich auf das System von GLS, in dem die Ware als geliefert gekennzeichnet ist.
Die Rechsprechung ist hier allerdings sehr deutlich, der Verkäufer trägt die Verantwortung. Sollte Böttcher sich also weiterhin so verhalten, werde ich meine Anwalt mit dieser Sache beauftragen.
Ich persönlich finde es ein absolutes Unding so mit Kunden umzugehen! Keinerlei Anstalten seitens Böttcher die Sache aufzuklären oder eine gemeinsame Lösung zu finden. Enttäuschend.
Meine Forderung an Büromarkt Böttcher AG:
Komplette Rückerstattung des Kaufpreises
ofortantwort
13.08.2020 | 10:23
Firmen-Antwort von:
Büromarkt Böttcher AG
Abteilung: Shopbewertungen
Sehr geehrte Frau Wiethaupt,
dankend haben wir Ihre Reklamation erhalten.
Wir haben Ihr Anliegen geprüft und möchten uns für die entstandenen Unnanehmlichkeiten vielmals entschuldigen.
Aufgrund der aktuellen Situation erfolgen die Zustellungen der Zulieferer kontaktlos. Die Kollegen in der Reklamationsabteilung haben Ihnen bereits ein Formular zukommen lassen. Die GLS benötigt dies um den weiteren Verbleib der Sendnung zu klären. Die Kollegen haben Ihnen auch mitgeteilt, dass wenn das Formular vorliegt eine Ersatzlieferung für Sie fertig gemacht wird.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Mit besten Grüßen Ihr Team der Böttcher AG
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53 Views | 04.08.2020 | 11:42 Uhr
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