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27 Views | 04.08.2020 | 11:44 Uhr
geschrieben von Dirk Weber
Bestell-/Kundennummer: Best. Nr. 249642580
Am 12.07. online Elektroherd bestellt. Am 20.07 Anruf von 2 Speditionen bekommen wegen Lieferung. Lieferung vom Kochfeld wurde eingehalten, war aber beschädigt. Direkte Retoure nicht möglich, weil kein Schein vorhanden. Vermutlich schonmal defekt versendet worden. Schein kann auch nicht gedruckt werden weil die 90 Tage angeblich rum sind, wurde aber erst vor 14 Tagen bestellt.
Herd selber zweimal trotz Ankündigung nicht geliefert worden. Jetzige Aussage: Herd steht defekt bei der Spedition. Erwarte umgehend einen Retoureschein für das Kochfeld, weil Geld wird erst zurück überwiesen, wenn alle Artikel zurück sind.Erwäge aktuell rechtliche Schritte, da ich mir auch extra Urlaub genommen habe, nun futsch ist. Eine Mitteilung an die Bundesnetzagentur wäre auch ne Möglichkeit vielleicht. Frechheit auch die angeblich autorisierte Mail von DHL Adresse nicht gefunden bzw Kunde nicht erreicht. Scheint auch ein toller Verein zu sein.
Meine Forderung an lidl.de:
Zügige Sendung eines Retoure Schein und baldige Erstattung des Geldes
Firmen-Antwort ausstehend seit
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