Beschwerde lesen

Ich habe ein eBike dieses Herstellers erworben, welches kurz nach dem Erhalten bereits ein Fehler gezeigt hat:

Während der Fahrt ging ohne Vorwarnung - leider auch nicht reproduzierbar - immer wieder der Motor aus.

Der Prophete-Servicetechniker (nett, war sehr bemüht, das Problem zu lösen) hat daraufhin die komplette Motorbaugruppe getauscht - leider ohne Erfolg, denn der Fehler tritt nun, wenige Monate nach der Reparatur (eigentlich fast unmittelbar nach der Reparatur - es war ja dazwischen Winterpause) in exakt der gleichen, teilweise sogar verschärfter Weise auf, was sogar zu einem Sturz geführt hat. Das eBike befindet sich noch in der Garantie.

Prophete hat mein eBike nun abgeholt, um eine Lösung (Wandlung, erneute Reparatur?) zu finden und meldet sich seitdem nicht mehr. Auch meine E-Mails werden als Spam abgewiesen.