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GLS:
Nur Lügen von GLS
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105 Views | 29.07.2020 | 13:16 Uhr
GLS Germany (Kiel)
Zum 20. Mal nicht angetroffen angeblich - Trotz Home-Office
Zum X-ten Male kein Paket. Ich kann hier im Home-Office dabei zusehen, wie der Status auf nicht zugestellt gestellt wird, obwohl ich zu Hause bin. Angeblich bin ich nicht anzutreffen. Auf Beschwerden reagiert das Unternehmen mit Standard-Sätzen und ist nicht daran interessiert, die Situation zu verbessern.
DHL und Hermes schaffen es problemlos, die Pakete zuzustellen. Ich werde in Zukunft darauf achten, dass nichts mehr an mich mit GLS gesendet wird. Und das hat nichts mit Corona zu tun, da die Probleme in genau der gleichen Form schon sehr viel länger auftreten. Eine Frechheit so mit seinen Kunden umzugehen.
ofortantwort07.08.2020 | 09:50
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Hermus,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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