E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Seit Monaten keine Jahres-Rechnung für Stromverbrauch
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 400009841
Ich erhalte von E.ON keine Jahres-Abrechnung für meinen Stromverbrauch.
Den Zählerstand habe ich im März abgelesen und im Online-Portal eingegeben.
Auch nach mehrfacher Bitte, mir die Jahresabrechnung zukommen zu lassen (im April und im Juni) wurde mir keine Rechnung ausgestellt.
Vor 3 Wochen (Juli) haben ich per Einschreiben eine Rechnung angefordert und der Firma E.ON hierfür eine 3-wöchige Frist gesetzt. Zudem habe ich in meinem Schreiben erneut darauf hingewiesen, dass ich die Rechnung dringend für die Steuererklärung (Kostenberechnung häusliches Arbeitszimmer) benötige.
Einen Tag nach Ablauf der 3 Wochen erhielt ich dann das angehängte Schreiben mit dem Hinweis, dass das Erstellen der Rechnung noch länger dauern würde! Auch hier keinerlei Begründung für die Verspätung.
Welchen Grund kann es geben, dass eine derart simple Rechnung ( (Zählerstand 2 - Zählerstand 1) x Betrag pro kWh zzgl Grundgebühr abzüglich monatlicher Vorauszahlungen) länger als 5 Minuten dauert!
Da ich nicht einsehe wg. verspätet eingereichter Steuererklärung Strafe zahlen zu müssen, werde ich mir nun wohl einen Anwalt suchen müssen.
27.07.2020 | 15:17
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo ReclaBoxler-5753831,
vielen lieben Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht bekommen haben und das Sie sich darüber ärgern, verstehen wir gut. Bitte entschuldigen Sie.
Wir fragen gern für Sie bei unseren Experten einmal nach und bitten diese, die Rechnung schnellstmöglich zu erstellen. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld - vielen Dank.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Nur schade, dass man sich immer erst öffentlich beschweren muss.