RSD Reise Service Deutschland GmbH (München)
CORONA Rücktritt
Bestell-/Kundennummer: VN-10904684-DE
Am 14.01.2019 buchte ich eine Reise für 2 Personen nach DUBAI 03.06.- 10.06.2020.
Wegen CORONA trat ich am 16.03.2020 von der Reise zurück. Forderte meine Anzahlung 269,60 € zurück.
28.05.20 bekam ich eine Stornobestätigung - Kosten 269,60 €. Ich antwortete prompt und machte den Vorschlag mir würde eine Gutschrift für eine nächste Reise genügen, da ich als ehemaliger Geschäftsmann für die Firmenlage Verständnis habe. Bekam dann nur eine formelle Antwort, das ginge nicht, weil angeblich es nicht feststand, ob die Flüge gehen oder nicht.
15.05.20 habe ich RDS eine Nachfrist gesetzt, leider bis heute ohne Erfolg.
03.06.20 habe ich eine gleiche Reise wiedergebucht für Mitte 2021, damit die Firma sieht, das ich es ernst meine, wenn ich sage, ich würde später wieder buchen, wenn alles vorbei ist.
Leider bekomme ich eine Mahnung für die Anzahlung der neuen Reise, bis heute ist mein Fall wegen meiner bereits gezahlten Anzahlung nicht geklärt. Habe gebeten, den Fall einem leitenden Mitarbeiter vorzulegen, weil ich ein Gerichtsverfahren nicht gerne durchführen möchte.
12.08.2020 | 17:01
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter User,
herzlichen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Wir freuen uns, wenn Sie sich zur Klärung der Angelegenheit direkt mit uns in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße
Ihre RSD Kundenbetreuung