TUI Deutschland GmbH (Hannover)
Reiseguthaben
Bestell-/Kundennummer: 445532971
Beschwerde
Ich habe meine Reise über Check24 gebucht, konnte aber auf Grund Corona meine Reise über TUI zu 100 % kostenlos stornieren, was auch sehr gut funktioniert hat.
Beim Auszahlen meines Guthabens wurde ich leider ständig seit Juni 2020 von Check24 zu TUI und wieder zurück gejagd. Keiner der beiden fühlt sich dafür verantwortlich. Die Antwort von Check24 ist, dass ich mich an TUI wenden muss, da ich an TUI bezahlt habe, TUI wiederum sagt, dass Check24 dies regeln muss, da ich über Check24 gebucht habe.
ADas Spiel wurde ständig durchgezogen, bis ich im Juli 2020 bei TUI nochmals mich telefonisch gemeldet hatte. Die Kundenbetreuung von TUI sagt mir, ich solle eine Mail mit der bitte um Auszahlung des Gutahbens mit der Bankverbindung direkt an die Buchhaltung senden. Dies tat ich dann auch, seit dem warte ich immer noch auf mein Geld.
Auf keine Mail wird reagiert, was ich sehr traurig finde.
Kein Geld, keine Antwort auf meine Mails.