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95 Views | 04.08.2020 | 16:24 Uhr
geschrieben von GT041974 GT041974
Beware of HP Pavillion laptops, and beware of service.
Bought a HP Pavillion. The item came with malfunctioning speakers and the case detached from screen in 4 months. The company asked for pictures, accepted the warranty terms, took the item, then wrote back saying the item appeared to have been returned without repair, subsequently asked THE CUSTOMER, me, to inform them what HP had done to the laptop. Once I told them that THE COMPUTER WAS RETURNED AFTER 10 DAYS WITHOUT ANY SERVICE DONE, HP alleged the damage was not under warranty, although they had seen the pictures and accepted it.
BILDER
1 Bild
If that were the case, what are the pictures for? Why not hold the item and request customer to repair at his cost? How can HP not know what it did to the item under its custody? How can HP take the entire time to do no service?
Meine Forderung an HP Deutschland GmbH:
Repair at no cost
Firmen-Antwort ausstehend seit
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