122 Views | 28.07.2020 | 14:20 Uhr
geschrieben von Markus Menzel

1&1 Telecom GmbH (Montabaur)

1800 M/Bits statt 6000

Bestell-/Kundennummer: K15662305

1&1 hat mir vor einigen Jahren einen Vertrag verkauft, in dem 6000 M/Bits bei mir ankommen sollten. (Ich wohne sehr ländlich) Vor Vertragsabschluss habe ich dort angerufen und mich erkundigt, ob tatsächlich 6000 M/Bit machbar sind, was mir mehrfach bestätigt wurde. Diese Vorgehensweise finde ich eigentlich schon recht fragwürdig!

SCHLAGWORTE

Daraufhin wurden mir monatlich 10,-€ auf die Grundgebühr gutgeschrieben, womit ich leben konnte. Nun hat sich mein Vertrag stillschweigend, da ich soweit zufrieden war und nicht gekündigt habe, um ein weiteres Jahr verlängert. Allerdings unter Berechnung der vollen Grundgebühr. Ich habe dieverse Mails geschrieben, allerdings ist die Serviceseite, wenn man Kontakt über E-Mail aufnehmen will, derart benutzerunfreundlich, dass der Text nach dem Schreiben gerne im Nirgendwo verschwindet und man das ganze Spielchen wieder von vorne beginnen kann.

Ich vermute bei 1&1 Kalkül, man verkauft einfach teurere Verträge obwohl man genau weiß, dass man die Leistung nicht erbringen kann!

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Meine Forderung an 1&1 Telecom GmbH: Minimum rückwirkend 10 Rabatt auf die Grundgebühr bzw. gerne 6000 M/bit, wie versprochen.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


28.07.2020 | 14:26
von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden
Schön, dass Sie bis dato einen Rabatt erhalten haben.

Weniger schön, dass das jetzt nicht mehr so ist.

Aber, schauen Sie bitte einmal ganz genau in Ihren Vertrag.

Steht da (sinngemäß) : Die Geschwindigkeit beträgt 6.000 mbit - oder steht da "bis zu 6.000 mbit"?

29.07.2020 | 10:32
von Markus Menzel | Regelverstoß melden
Hallo ReclaBoxler - Bitte aufmerksam lesen.es steht tatsächlich bis zu 6.000 M/Bit, allerdings, wie im ersten Absatz beschrieben, habe ich mehrfach die Bestätigung eingefordert und auch bekommen (leider nur fernmündlich) dass die 6000 M/Bit absolut machbar sind, sonst wäre ich den Vertrag so nicht eingegangen, das habe ich 1&1 gegenüber auch so kommuniziert.
Das Wissen darüber scheint ja auch vorzuliegen, ansonsten hätte man sich ja nie auf den Rabatt eingelassen.

MFG



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