105 Views | 28.07.2020 | 17:41 Uhr
geschrieben von Christoph R.
Bestell-/Kundennummer: 37657292
Ich habe mit mobilcom-debitel einen Vertrag abgeschlossen, bei dem nach Verbrauch des inkludierten LTE-Internetvolumens von 1 GB (sog. O2 free S - Tarif) die Surf-Geschwindigkeit lediglich auf 1 MBit/s im Inland auf 250 kbit/s im Ausland reduziert wird.
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Leider reduziert mobilcom-debitel die Geschwindigkeit im Ausland auf. Nach ca. fünf Gesprächen mit mobilcom-debitel wird weiterhin behauptet, dass der Tarif korrekt geschaltet sei.
Als Nachweis, dass dies nicht so ist, stelle ich einen Screenshot von Messungen der tatsächlichen Geschwindigkeit ein, die mithilfe der von der Bundesnetzagentur empfohlenen App "Breitbandmessung" erstellt wurden.
Meine Forderung an mobilcom-debitel GmbH:
Erfüllung des Vertrages bzw. Auflösung des Vertrages.
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