Opodo Ltd. (Deutschland) (Barcelona)
Keine Rückerstattung
Bestell-/Kundennummer: 5089040982
Flug durch Fluggesellschaft storniert.
Am 26.05.2020 hatte ich bei Opodo Flüge von Tokyo nach Düsseldorf und zurück mit der Airline LOT gebucht (Buchungsnummer: 5089040982).
Die Flüge wurden seitens der Airline am 05.06.2020 storniert. Bereits an diesem Tag wendete ich mich an Opodo und die Fluggesellschaft, um Rückzahlung des Kaufpreises zu veranlassen.
Durch die Fluggesellschaft LOT wurde eine Bemerkung im Amadeus System hinterlassen und die vollständige Rückzahlung des Kaufpreises in Höhe von 826,56 EUR. freigegeben. Nach den Regeln der Airline habe ich einen Anspruch auf vollständige Rückerstattung des Kaufpreises. Dies wurde mir ebenfalls seitens der Airline telefonisch erneut bestätigt.
Bereits seit dem 05.06.2020 habe ich mich regelmäßig per E-Mail oder telefonisch bei Opodo für die Rückzahlung des Kaufpreises eingesetzt. Inzwischen werden meine Schreiben nicht mehr beantwortet.
Ich bin stets ein treuer Kunde bei Opodo gewesen und habe nur gute Erfahrungen gemacht, aber diese Behandlung finde ich nun einfach nur unverschämt.
Ich verlange unverzügliche Rückzahlung des Kaufpreises.