Beschwerde: Rasenmäher defekt

Bestell-/Kundennummer: 242330

Im März 2019 einen Benzin-Rasenmäher für 280 € bei FUXTEC gekauft.

Mitte Juli 2020 bricht die hintere Radaufhängung ab. Telefonisch keinen Kontakt bekommen. Aufgrund Corona nicht möglich!

E-Mail mit der Bestellung aus dem Jahr 2019 und drei Fotos des dokumentierten Defekts an die Info-Mail Adresse der Firma geschickt. Nach 7 Tagen kam eine Rückantwort: Danke für die Mail und ein Link mit dem Hinweis, das ich diese Achse für 25,-- € bei Ihnen bestellen kann (zur Zeit aber nicht vorrätig)!

Wenn man sich die Beurteilungen der Fa. FUXTEC im Zusammenhang mit Reklamationen auf diversen Portalen anschaut, erkennt man sehr schnell, das Kundenservice hier nicht existiert. Es geht beim Kunden nur ums Bestellen. Danach gibt es keinen Kundenservice mehr.

Ich warte jetzt Mal, wie es weiter geht.

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Meine Forderung an FUXTEC GmbH: Reparatur des defekten Artikel

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (3)

15.08.2020 | 05:02

von Christian Hess noch nicht gelöste Beschwerde

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Die Firma hat sich per E-Mail gemeldet. Die Aussage ist für mich aber nicht befriedigend. Sinngemäß: soll auf eigene Kosten die 1 Jahr Alte Hinterradaufhängung reparieren. Passt im Muster auf die hier lesbaren Kommentare zu der Firma FUXTEC!

07.09.2020 | 21:22

von Christian Hess noch nicht gelöste Beschwerde

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Fuxtec hat eine Standartmail geschrieben, für micht nicht befriedigend. Damit ich den Rasen endlich mähen konnte, habe ich die Radaufhängung geschweisst. Dier Fa Fuxtec ist wegen Ihrem mangelhaften Kundenservice nicht zu empfehlen!

29.09.2020 | 08:57

von Christian Hess endgültig nicht gelöste Beschwerde

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Habe für mich einen Haken hinter die Angelegenheit gemacht!