FlixBus (München)
FlixBus storniert Fahrt, reagiert nicht auf schrifliches Anliegen
Bestell-/Kundennummer: 1080498536
FlixBus storniert Hinfahrt. Demnach kann Rückfahrt nicht angetreten werden. Folglich werden zwecks Erstattung mehrere Anrufe getätigt, welche nach Angabe des Buchungsnummer in der Warteschleife enden.
20.06.2020 - Flixbus-Buchung der Hin- und Rückfahrt von Frankfurt nach Hamburg
24.06.2020 - Flixbus storniert die Hinfahrt nach HH und Alternativen, die für uns keine Alternative darstellte.
24.06.2020 - E-Mail an Flixbus mit der Bitte um vollständiger Stornierung, da ich als Kunde bei Stornierung der Rückfahrt pro Ticket 6,-- € Stornogebühr zahlen müsste. Natürlich keine Antwort.
30.06.2020 - Erneute E-Mail mit selbigen Sachverhalt an Flixbus.
30.06.2020 - Empfangsbestätigung (Bearbeitungsdauer aufgrund der gegenwärtigen Umstände von bis zu einem Monat)
02.07.2020 - Anruf bei der Service-Hotline, welche ab 9:00 Uhr online geschaltet ist. Mein Anruf erfolgte um 9:05 Uhr. Nach 45 min Warteschleife habe ich aufgelegt.
30.07.2020 - Anruf bei der Service-Hotline. Anruf erfolgte um 13:10 Uhr. Nach Angabe der Buchungsnummer wartete ich wieder genau 45 min, ohne einen Gesprächspartner.
Es geht hier zwar (nur) um etwa 85,00€, aber es scheint mir so, dass die Firma Flixbus ihre Gründe für diese schamlos-unverschämte Art und Weise hat.