Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 119 Views | 11.08.2020 | 09:28 Uhr
geschrieben von Daniela Ludwig

Poco Service AG (Bergkamen)

Fast jedes Teil weist Beschädigungen auf

Bestell-/Kundennummer: 3079519

Der Schrank ähnelt eher Sperrmüll als Neuware

Nach fast 4,5 Monaten kamen meine "Sofort lieferbaren"-Möbel heute Morgen endlich an.

BILDER
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4 Bilder

Als ich nun den Küchenunterschrank auspacke, trifft mich beinahe der Schlag - nahezu jedes Teil weist Beschädigungen auf - abgeplatz, Kratzer, und die Verbindungsstücke der Schubladen-Umrandung sind ein- bzw. abgerissen. Auch der Mehrzweckschrank hat eine große Schramme und einige Kratzer.

Der Küchenunterschrank ist nie und nimmer Neuware - ich habe schon gebrauchte Möbel gekauft, welche jahrelang in Gebrauch und die in besserem Zustand waren!

Ich empfinde es als bodenlose Frechheit und Unverschämtheit, dass Sie Ihre Kunden erst monatelang auf die bezahlte Ware warten lassen und dann versenden Sie (gebrauchte?) Artikel in desaströsem Zustand!

Die Fotos zeigen nur eine kleine "Auswahl" der Beschädigungen, kein Teil wurde doppelt fotografiert. ich bin nicht pingelig, aber das geht einfach gar nicht!

Entweder Sie kommen mir ganz gewaltig beim Preis entgegen, oder Sie holen den Küchenunterschrank wieder ab - und geben mir das Geld zurück, denn nochmal über 4 Monate warte ich definitiv nicht!

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Meine Forderung an Poco Service AG: Preisnachlass oder Geld zurück


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.08.2020 | 08:25
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: ecommerce

Liebe Frau Ludwig,
wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und möchten uns dafür entschuldigen.
Für jegliche Art von Reklamationen steht Ihnen unser zentraler Kundendienst zur Verfügung und wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen: https://www.poco.de/pages/kontakt.
Bitte wenden Sie sich mit Fotos und genauer Artikelbezeichnung an unseren Kundendienst. Wir benötigen noch weitere Angaben um Ihre Beanstandung schnellstmöglich bearbeiten zu können.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team

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