1&1 Telecom GmbH (Montabaur)
1&1 ignoriert DSGVO und bucht unberechtigt vom Bankkonto ab
Bestell-/Kundennummer: 595551113
Im Juli beanstandete ich die Rechnung wegen der Mehrwertsteuersenkung (1&1 gibt angeblich die Senkung weiter).
In diesem Gespräch wurde ich dann auf den Folgemonat vertröstet, man wollte die Rückerstattung in der nächsten Rechnung mit berücksichtigen. Die jetzige Rechnung wurde leider wieder falsch ausgestellt und außerdem musste ich zu meinem Entsetzen feststellen, dass widerrechtlich (Einzugsermächtigung wurde im Dezember 2018 nachweislich schriftlich widerrufen) von meinem Konto abgebucht wurde.
Im Versuch, diese Angelegenheit telefonisch zu klären, wird man einfach in der Leitung "geparkt" und es interessiert von dieser Firma niemanden.
1&1 ändert nachweislich die Daten und hält sich nicht an die DSGVO. Man wird pampig am Telefon abgespeist. Nachdem ich mitgeteilt habe, dass ich nun an die Öffentlichkeit gehen werde, versuchte man zu beschwichtigen und versprach es zu korrigieren (hatte man bereits im Juli 2020 und es dann doch nicht eingehalten).
Es geht nicht um die Beträge, es geht um die Einhaltung und den Schutz meiner Daten, welche 1&1 permanent und widerrechtlich ignoriert. Zu meinem Schutz und zur Beweissicherung nehme ich solche Gespräche immer auf, da ich auf Nachfrage zur Aufzeichnung stets ebenso meine Zustimmung erteile.
Beschwerde ist noch nicht gelöst