153 Views | 11.08.2020 | 20:00 Uhr
geschrieben von Carola Müller

1&1 Telecom GmbH (Montabaur)

1&1 ignoriert DSGVO und bucht unberechtigt vom Bankkonto ab

Bestell-/Kundennummer: 595551113

Im Juli beanstandete ich die Rechnung wegen der Mehrwertsteuersenkung (1&1 gibt angeblich die Senkung weiter).

SCHLAGWORTE

In diesem Gespräch wurde ich dann auf den Folgemonat vertröstet, man wollte die Rückerstattung in der nächsten Rechnung mit berücksichtigen. Die jetzige Rechnung wurde leider wieder falsch ausgestellt und außerdem musste ich zu meinem Entsetzen feststellen, dass widerrechtlich (Einzugsermächtigung wurde im Dezember 2018 nachweislich schriftlich widerrufen) von meinem Konto abgebucht wurde.

Im Versuch, diese Angelegenheit telefonisch zu klären, wird man einfach in der Leitung "geparkt" und es interessiert von dieser Firma niemanden.

1&1 ändert nachweislich die Daten und hält sich nicht an die DSGVO. Man wird pampig am Telefon abgespeist. Nachdem ich mitgeteilt habe, dass ich nun an die Öffentlichkeit gehen werde, versuchte man zu beschwichtigen und versprach es zu korrigieren (hatte man bereits im Juli 2020 und es dann doch nicht eingehalten).

Es geht nicht um die Beträge, es geht um die Einhaltung und den Schutz meiner Daten, welche 1&1 permanent und widerrechtlich ignoriert. Zu meinem Schutz und zur Beweissicherung nehme ich solche Gespräche immer auf, da ich auf Nachfrage zur Aufzeichnung stets ebenso meine Zustimmung erteile.

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Meine Forderung an 1&1 Telecom GmbH: Einhaltung der DSGVO und keine weitere widerrechtliche Abbuchung von meinem Konto


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


07.09.2020 | 11:37
von Carola Müller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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