Beschwerde lesen

Ich kann mich allen Schreibern hier anschließen. So wie die Firma Höffner mit den Kunden umgeht, so etwas habe ich noch nie erlebt. Wenn man ein unbequemer Kunde ist, wird einfach der Hörer aufgelegt ohne eine Anwort auf Fragen zu bekommen.

Vier Betten bestellt und ein Sofa die letzte Zeit. Es war keines in Ordnung, Betten waren stark beschädigt und es fehlten Beschlagteile, Sofa funktionierte die Automatik nicht, um in die Liegestellung zu fahren. Ich habe das Gefühl, man kauft dritte Ware oder Ware aus Unfallschäden. Die Liefertermine werden erst gar nicht angegeben, denn die vorläufigen Liefertermine verschieben sich um Wochen. Ich werde nie mehr bei Höffner kaufen. Wenn man um Schadenersatz fragt, bekommt man vielleicht einen Nachlass, der ist aber ein Gutschein, den man wieder bei Höffner einlösen muß. Das ist für mich kein Nachlaß.