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Vodafone:
Nicht an dem Vertrag halten
Vodafone:
Festnetztotalausfall
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153 Views | 09.08.2020 | 21:30 Uhr
Vodafone GmbH (Düsseldorf)
Anschluss 3 Wo gestört, außerord. Kündigung wird nicht akzeptiert
Bestell-/Kundennummer: KdNr 001912127528
Der Festnetzanschluss ist seit dem 10.07.2020 (Störung im Netz Paderborn) defekt. Es wird ein Notrufgerät betrieben. Der außerordentlich Kündigung wird nicht entsprochen.
Eine 78jährige Frau (Name bekannt) hat seit langem einen Telefonanschluss über Vodafone.
Sie hat weder Handy noch Computer oder Notebook. An diesem Anschluss wird (dies ist Vodafone spätestens seit November 2019 bekannt) ein Hausnotrufgerät betrieben, da die Frau allein lebt und sturzgefährdet ist.
Gleichfalls pflegt sie über diesen Anschluss ihre wenigen verbliebenen Sozialkontakte.
Nun ist dieser Anschluss wiederholt (erstmalig im November/Dezember 2019) und nun seit dem 10.07.2020 durchgängig gestört. Die letzte entsprechende Meldung an Vodafone erfolgte am 13.07.2020.
Im November wurden ihr, anstatt den Anschluss wiederherzustellen, unnötigerweise diverse Highspeed Internet und Kabelfernsehprodukte angeboten.
Der am 27.07.2020 ausgesprochenen ausserordentlichen Kündigung will Vodafone nicht nachkommen. Eine Störung über nunmehr drei Wochen hinweg sei hierfür angeblich keine hinreichende Begründung.
Kommentare und Trackbacks (2)
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Nach nunmehr vier Wochen kam ein rumänischer Bautrupp der durch ein Loch vor dem Haus das Kabel geflickt hat. Notdürftig mit Schotter zu gekippt und nicht weiter gesichert ist es nun ein wunderschöner Anblick. Zumindest geht das Telefon wieder. Mal schauen ob zumindest eine Gutschrift kommt.
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Nachdem durch eine Baustelle vor der Tür die Nerven der alten Dame entgültig brach lagen (rumänische Bauarbeiter, keinerlei Absperrungen, das Baumaterial lag bis in die Nachbargrundstücke herum), 2 Wochen wurde das Loch nicht wieder zugeteert. Zumindest scheint der Anschluß wieder zu laufen. Nach fast 6 Wochen Ausfall! Aber keinerlei Entgegenkommen bei der Kündigung seitens Vodafone!
01.09.2020 | 06:32
von Robert Boekamp
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Nach nunmehr vier Wochen kam ein rumänischer Bautrupp der durch ein Loch vor dem Haus das Kabel geflickt hat. Notdürftig mit Schotter zu gekippt und nicht weiter gesichert ist es nun ein wunderschöner Anblick. Zumindest geht das Telefon wieder. Mal schauen ob zumindest eine Gutschrift kommt.
22.09.2020 | 08:24
von Robert Boekamp
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Nachdem durch eine Baustelle vor der Tür die Nerven der alten Dame entgültig brach lagen (rumänische Bauarbeiter, keinerlei Absperrungen, das Baumaterial lag bis in die Nachbargrundstücke herum), 2 Wochen wurde das Loch nicht wieder zugeteert. Zumindest scheint der Anschluß wieder zu laufen. Nach fast 6 Wochen Ausfall! Aber keinerlei Entgegenkommen bei der Kündigung seitens Vodafone!
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