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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 215222
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 95 Views | 05.08.2020 | 20:32 Uhr
geschrieben von Matthias Hartelt

Höffner (Schönefeld)

Defekte Couch

Bestell-/Kundennummer: Kaufvertrag 5704664

Keine Reaktion - zugesagter Gutschein ausstehend.

Für meine am 29.07.2019 ausgelieferte Couch (Kaufpreis knapp 4000 EUR) - Kauf am Sachsendamm 20 in 10829 Berlin) waren mehrere Nacharbeiten (zuletzt am 16.03.2020) erforderlich. Ein erheblicher Mangel (schief vernähtes Kopfteil) wurde immer noch nicht behoben.

Der hierfür zugesagte Gutschein über 500 EUR liegt mir immer noch nicht mehr. Auf mehrere Faxanfragen auch an die Geschäftsleitung (zuletzt vom 02.07.2020) wurde leider gar nicht reagiert.

Unser Vertrauen in die Marke und die Zuverlässigkeit von Höffner wurde enttäuscht.

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Meine Forderung an Höffner: Gutscheinübersendung oder Gutschrift über 500 EUR.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.08.2020 | 08:05
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Möbel Höffner

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


17.08.2020 | 14:22
von Matthias Hartelt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gutschein wurde innerhalb einer Woche durch Höffner übersandt.




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