Beschwerde lesen

Das Hermes-Verteilzentrum Witten setzt Fahrer ein, die uns nun zum ca. 20. mal nicht anfahren. Ein spezieller Fahrer, falls er mal herkommt, lässt sich auf keine Beschwerde ein und haut einfach wieder ab.

Zum x-ten mal kommt er einfach nicht und behauptet, er hätte uns nicht angetroffen, dabei ist unser Büro ständig besetzt und das Eingangstor liegt im Blickbereich unserer Mitarbeiter. Wir erhalten täglich ca. 15-20 Pakete, von anderen Zustellern. Jedes wird zugestellt, nur die von Hermes nicht.

Was mich am meisten ärgert ist die Tatsache, dass dieser Fahrer einfach angibt, das niemand hier sei. Eine Abstellerlaubnis hat Hermes schon lange. Meist wird zwei Tage später nochmal zugestellt, dann schreibt er dass es unsere Adresse nicht gibt.

Damit geht das Paket an den Absender zurück und ich kann dem Versender nur raten, zukünftig nicht mehr Hermes zu verwenden. Damit fallen dann die Versandkosten für mich erneut an.

Heute hatte ich in der Telefonhotline wiederum eine Person, die mich nur schwerlich verstehen konnte. Unglaublich.

Auf pauschale Floskeln hin hat sie dann eine Beschwerde aufgenommen. Auf mein Bitten hin, mir die Telefonnummer des Verteilzentrums in Witten zu geben, sagte sie dass es dort kein Telefon gäbe. Gern würde ich es dort abholen, jedoch fahre ich nicht blind die 50 km nach Witten.

Unter dem Strich ein nicht zu empfehlendes Unternehmen mit fragwürdigem Personal.

Hier mal der typische Verlauf einer Hermes-Sendung:

Do, 06.08.2020, 11:45 Uhr Der Empfänger hat einen WunschAblageort für die Zustellung gewählt.

Di, 04.08.2020, 13:26 Uhr Die Sendung befindet sich zur Adressklärung im Hermes Verteilzentrum DEP Witten (1329).

Mo, 03.08.2020, 11:34 Uhr Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.

Mo, 03.08.2020, 08:45 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Sa, 01.08.2020, 21:56 Uhr Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

Sa, 01.08.2020, 10:06 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Sa, 01.08.2020, 05:09 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum DEP Witten (1329) eingetroffen.

Fr, 31.07.2020, 07:02 UhrDie Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.

Do, 30.07.2020, 18:54 UhrDie Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum DEP Stuttgart (1664) sortiert.

Do, 30.07.2020, 18:54 UhrDie Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum DEP Stuttgart (1664).

Do, 30.07.2020, 12:34 UhrDie Sendung wurde im Hermes Paket Shop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.

Di, 21.07.2020, 09:17 Uhr Die Sendung ist bisher nicht am Hermes Verteilzentrum DEP Witten (1329) eingetroffen.

Di, 14.07.2020, 17:22 Uhr Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.