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95 Views | 15.08.2020 | 11:03 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 03.08.2020 Ticket ID 1821320 - 4711640 / 188 >> ESHOP Fehler (oA)
Am 02.08.2020 eine Funktionsecke online bestellt und gleich bezahlt.
Bis heute keine Bestellbestätigung erhalten, nur eine lapidare Mitteilung, dass bei den Onlinebestellungen wohl ein Fehler aufgetreten sei.
Mir wurde auch angeboten, den Auftrag zu stornieren, möchte ich aber gar nicht. Auch auf telefonische Anfrage habe ich keine Auskunft erhalten. Ich warte und warte, aber nichts tut sich.
Als Kunde fühlt man sich ziemlich alleine gelassen. Wann bekomme ich Bescheid, in Tagen, Wochen, Monaten? Ich möchte einfach nur wissen, auf welchen Zeitraum ich mich einstellen muss.
Am Ende gibt es die Funktionsecke gar nicht mehr, zumindest der Preis ist heute schon gestiegen.
ofortantwortLiebe Frau Barkim,
unser Ziel ist es, stets eine optimale Warenverfügbarkeit für unsere Kunden zu schaffen, jedoch hatten wir leider ein großes technisches Problem. Wir konnten Ihre Bestellung bereist abschließend bearbeiten.
Ihre Ware wird für den Versand vorbereitet.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wir bitten daher um Ihr Verständnis und freuen uns Sie auch zukünftig in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team
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