Blau (München)
Mögliche Abzocke
Bestell-/Kundennummer: Handynummer 015757559227
Firma verhindert Kundenkontakt: Produkt mit Verfallsdatum ohne Hinweis auf der Verpackung.
Ich habe für mein Büro als Reserve vor einiger Zeit eine Prepaid-Karte von Blau gekauft, für eventuelle Auswärtseinsätze. Jetzt, nach zwei Jahren, wollte ich sie einsetzen. Die Nummer wurde bei der Registrierung nicht akzeptiert.
Auf der Website von Blau habe ich mich für einen Rückruf eingetragen, dieser kam nicht. Dann rief ich dort an und musste mir zehn Minuten lang die Datenschutzrichtlinien anhören. Zum Schluss kommt die Frage, ob man diese akzeptiert. Wenn man da schon nicht eingeschlafen ist, ist es ein Wunder.
Dahinter steht die Klare Absicht die Kunden vom Kontakt abzuschrecken. Als ich nun endlich mal mit jemandem sprechen konnte, sagte sie mir mit Hinweis auf die AGBs, dass eine Karte nach drei Monaten automatisch abläuft (und somit das Geld verloren).
Auf der Verpackung steht gar kein Ablaufdatum und auch kein Hinweis auf AGBs. Soweit ich weiß, reicht sowieso ein Hinweis auf AGBs nicht. Was drauf steht ist: "Es gelten die Informationen auf dieser Umverpackung": Das sind die Anrufpreise.
Ich bin kein Jurist, aber mir ist ziemlich klar das dieses Verhalten der Firma Telefónica Germany unakzeptabel ist. Für zehn Euro werde ich aber auch keine weitere Zeit damit verlieren. Ich kann mir aber vorstellen, dass die Anzahl der hintergangenen Kunden in Netto-Filialen, wo diese verkauft werden, im Jahr etwa zehn Tausend sind.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst