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Klarmobil:
Falsch abgebuchte Roaming-Gebühren
Klarmobil:
Abzocke durch Kaspersky Paket
142 Views | 09.08.2020 | 00:59 Uhr
geschrieben von Johannes
klarmobil GmbH (Büdelsdorf)
Verweigerung der Verbindungsrecherche+ Erstattung Geisterroaming
Bestell-/Kundennummer: FM1053609285 / Anfragenummer: 978701002T
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach zwei Aufenthalten in der russischen Föderation sind bei der Abrechnung trotz ausgeschaltetem Roaming jeweils Kosten von mehr als 50,-€ bzw. insgesamt von mehr als 100,-€ entstanden.
Auf meine Beschwerde per E-Mail wurde angeboten, eine Verbindungsrecherche zu starten, um nachvollziehen zu können, ob die Kosten tatsächlich fälschlicherweise abgebucht wurden.
Nachdem ich Ihr Angebot angenommen habe, habe ich nie wieder von Ihnen gehört. Ich habe Ihnen insgesamt 4 x geschrieben und stets die von Ihnen angebotene Verbindungsrecherche in Anspruch zu nehmen, jedoch erhielt ich weder per Post noch per E-Mail eine Antwort.
Dieses Verhalten ist für ein Unternehmen absolut deplatziert und lässt mich an der Ernshaftigkeit Ihres Angebots zweifeln.
Falls Sie mir die Verbindungsrecherche und die Erstattung der Roamingkosten weiterhin verweigern, werde ich die Unterlagen am Montag, den 17. August an meinen Anwalt weiterleiten, der dann die nötigen Schritte einleitet.
Vielen Dank.
Ansonsten gibt es immer wieder Apps, die sich trotzdem Daten herunterladen, unter anderem Kapersky, da die Virendatenbanken nahezu täglich aktualisiert werden.