Beschwerde lesen

Meine Bestellung von &Other Stories sollte vor zwei Wochen via Hermes geliefert werden.

Zunächst hat mich der Hermes-Bote (angeblich) nicht auffinden können, obwohl meine Adresse mehr als eindeutig ist und ich an dem Tag zuhause war. Das Paket wurde zur Adressklärung in der Zentrale gelagert. Nachdem ich online und bei der Hotline meine Adresse nochmal bestätigt habe, wurde mir das Paket erneut zugestellt, jedoch bei einem Nachbarn abgegeben.

Als ich das Paket beim Nachbarn abholte, musste ich erstaunt feststellen, dass es sich um eine andere Sendung handelt. Dieses Paket war von Yves Rocher und an eine ganz andere Person adressiert. Ein Aufkleber mit meiner Adresse wurde einfach daneben geklebt! Ich habe mehrmals versucht, die kostenpflichtige Hermes-Hotline zu kontaktieren, woraufhin mir 3 mal nach dem Schildern meines Problems einfach aufgelegt wurde!

Ich habe den Fall nun bei &other Stories gemeldet und hoffe auf ihre Kulanz, denn von Hermes werde ich hierbei offensichtlich ignoriert.