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Hermes:
Paket liegt in Verteilerzentrum
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80 Views | 09.08.2020 | 18:49 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Lieferung verschwunden
Bestell-/Kundennummer: 007644439010587
Ich habe eine Lieferung nach Belgien verschickt. Das war am 27.12.2019. Bis zum 09.08.2020 ist bei dem Empfänger noch nichts angekommen. Bei Anfragen wird man nur vertröstet, und alle notwendigen Daten wie Rechnung, Quittung und Screenshots habe ich bereits drei mal zugesendet.
Wie soll das bitte weiterlaufen?
nach 17 Tage28.08.2020 | 17:45
Abteilung: Social Service
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir entschuldigen uns vielmals für den Verlust Ihres Paketes.
Sie können Ihre Ansprüche auf Entschädigung mittels dieses Formulars geltend machen: https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/verlustmeldung.html
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Bis jetzt noch keine Rückmeldung erhalten.
Jetzt wird es aber noch besser. Drei Tage nach der Rückzahlung erhalte ich folgendes Mail:
„Ich erhielt nun die Meldung, dass Ihre Sendung aufgefunden und bei Hermes eingelagert wurde.
Daher biete ich Ihnen an, diese xx, xx in Höhe von an Sie zurückzusenden. Dabei wurden vom an Sie erstatteten Betrag die Transportkosten abgezogen sowie zu Ihren Gunsten ein weiterer Abzug von 25 % vorgenommen“
Also meine Sendung ist bei Hermes eingelagert und wird nicht zugestellt?
Egal, das Geld ist erstattet, und damit können Sie sich meine Lieferung gerne behalten.
Danke an ReclaBox für die Veröffentlichung.