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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Dyson > gelöste Beschwerde-Nr.: 215451
Durch Dyson gelöste Beschwerde. | 385 Views | 10.08.2020 | 09:30 Uhr
geschrieben von Rene Schwarz

Dyson GmbH (Köln)

Nicht mal drei Monate alt und schon defekt

Bestell-/Kundennummer: G2S-EU-MNBO587A

Dyson V11 Absolut Extra.

Gerät nach zwei Monaten keine Display Anzeige mehr. Telefonischer Kundendienst ist nicht oder nur sehr schwer erreichbar. D.h. muss das Telefon eine Stunde in der Warteschlaufe lassen.

Dann wird einem versprochen, dass ein Ersatzgerät geschickt wird. Nach zwei Wochen noch kein Ersatzgerät eingetroffen. Nochmals zwei Stunden in der Warteschlaufe. Jetzt heißt es das Gerät einschicken, wird abgeholt und ist von vier bis sieben Tagen wieder da.

Man hat ja mehrere dieser Geräte zu Hause. Jetzt schon 14 Tage her, keinen Antwort auf eine E-Mail, noch sonst eine Info, was mit dem Gerät geht und wann es fertig ist. Für mich war es das letzte Dyson Gerät, dass ich gekauft habe.

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Meine Forderung an Dyson GmbH: Ersatzgerät.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


10.08.2020 | 09:33
von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden
Wo haben Sie das Gerät gekauft?

Wenn Sie es in einem stationären Fachhandel gekauft haben, ist der Händler vor Ort (z. B. die Saturn-Filiale) Ihr einziger Ansprechpartner. Lassen Sie sich von denen nicht direkt an den Hersteller verweisen - der ist nicht Ihr Vertragspartner.

Oder haben Sie im Dyson-Shop direkt gekauft?

17.08.2020 | 12:43
von Rene Schwarz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich warte immer noch auf die Ersatzlieferung.


31.08.2020 | 13:55
von Rene Schwarz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Danke der Nachfrage. Es wurde endlich ein Ersatzgerät geliefert.




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