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Durch TomTom International endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 34 Views | 10.08.2020 | 20:08 Uhr
geschrieben von Hans Neeb

TomTom International BV. (CT Amsterdam)

Trotz noch bestehender Garantie und Zusage keine Assistance

Bestell-/Kundennummer: ticket #974371

Mehrfache Versuche per E-Mail, Kontaktformular und Telefon Hilfe für Probleme mit einem Navi zu bekommen waren erfolglos. Garantie besteht noch, es gibt aber keine Möglichkeit, einen Garantiefall anzumelden.

Der in dem Vertrag genannte Link funktioniert nicht. Ich benötige das Gerät (Neupreis war immerhin 230 EUR).

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Meine Forderung an TomTom International BV.: Sofortige Hilfe oder Neugerät.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


18.08.2020 | 10:18
von Hans Neeb noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es kam nach Tagen zu einer (per Maschine übersetzten) Hilfestellung, diese wurde ausgeführt, löst aber das Problem nicht
per mail wurde auf englisch dann angefragt, wie zufrieden ich war, die Antwort war entsprechend negativ und endete mit der Ankündigung, in Zukunft auf TomTom Geräte zu verzichten. Ich hatte das Gerät dringend gebraucht und fühlte mich total im Stich gelassen. Bis heute gab es keine neuen Rückmeldungen der Firma


02.09.2020 | 21:41
von Hans Neeb endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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