GLS Germany (Neuenstein)
Automatische Rolladen durch GLS-Fahrer zerstört
Bestell-/Kundennummer: Automatische Rolladen durch GLS Fahrer zerstört
Der GLS Fahrer, der ein Paket bei uns zugestellt und korrekterweise auch abgestellt.
Allerdings hat er das Paket an das Fenster gelehnt bzw. in das Fenster auf unserer Terrasse gestellt. Die bei uns eingebauten, automatisch gesteuerten Terrassen-Rolladen sind während unseres Urlaubs in der Folge auf das Paket gelaufen und vollkommen zerstört worden!
Wir verlangen eine Erstattung der Kosten- bzw. Kostenübernahme der Reparatur!
17.08.2020 | 15:41
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Olfert,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
bisherige Kommentare:
1. wie kommt man als Paketzusteller auf die Idee, ein dünnes, jedoch 1,50 m langes Paket in ein Fenster zu stellen beziehungsweise an ein Fenster dran zu lehnen. Von den Rollladen mal abgesehen? Und das obwohl doch auf der Terrasse 40 m² Platz ist.
2. in den heutigen Zeiten es ist doch vollkommen normal, dass man dann die Sachen bestellt, kommen die Zeit dafür hat. Mit eine Abstellgenehmigung, die im übrigen vier Jahre einwandfrei funktioniert hat, ist das ganze auch überhaupt kein Thema.
Aber ein mit bisschen mitdenken, Vor allem mit so einer schon lange erteilten Abstellgenehmigung, wäre in diesem Punkt doch angebracht.
Zudem noch nahezu voll überdacht?
Also nochmal: Warum IN das Fenster stellen.?
Beschwerde ist noch nicht gelöst