Von GLS beantwortete Beschwerde. | 339 Views | 14.08.2020 | 20:16 Uhr
geschrieben von Tobias Olfert

GLS Germany (Neuenstein)

Automatische Rolladen durch GLS-Fahrer zerstört

Bestell-/Kundennummer: Automatische Rolladen durch GLS Fahrer zerstört

Der GLS Fahrer, der ein Paket bei uns zugestellt und korrekterweise auch abgestellt.

Allerdings hat er das Paket an das Fenster gelehnt bzw. in das Fenster auf unserer Terrasse gestellt. Die bei uns eingebauten, automatisch gesteuerten Terrassen-Rolladen sind während unseres Urlaubs in der Folge auf das Paket gelaufen und vollkommen zerstört worden!

Wir verlangen eine Erstattung der Kosten- bzw. Kostenübernahme der Reparatur!

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Meine Forderung an GLS Germany: 100% Erstattung der Reparaturkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.08.2020 | 15:41
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Olfert,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (7)


14.08.2020 | 21:36
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Und woher soll GLS wissen, dass ihre Rollläden über keine Schutzschaltung verfügen?

20.08.2020 | 16:15
von Tobias Olfert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
GLS hat mein Anliegen intern weitergeleitet und wird geprüft.


31.08.2020 | 13:01
von Tobias Olfert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der zuständige sub Unternehmer will sich bei mir melden.

 spider monkey bisherige Kommentare:

1. wie kommt man als Paketzusteller auf die Idee, ein dünnes, jedoch 1,50 m langes Paket in ein Fenster zu stellen beziehungsweise an ein Fenster dran zu lehnen. Von den Rollladen mal abgesehen? Und das obwohl doch auf der Terrasse 40 m² Platz ist.

2. in den heutigen Zeiten es ist doch vollkommen normal, dass man dann die Sachen bestellt, kommen die Zeit dafür hat. Mit eine Abstellgenehmigung, die im übrigen vier Jahre einwandfrei funktioniert hat, ist das ganze auch überhaupt kein Thema.

Aber ein mit bisschen mitdenken, Vor allem mit so einer schon lange erteilten Abstellgenehmigung, wäre in diesem Punkt doch angebracht.


31.08.2020 | 13:44
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Ich hätte ein solches Paket auch angelehnt. damit es nicht im Dreck liegt.

14.09.2020 | 18:13
von Tobias Olfert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bitte nochmal genau lesen: Auf unserer Terrasse. Die ist voll mit Platten ausgelegt (wie Terrassen halt so sind) was soll denn da nass werden?
Zudem noch nahezu voll überdacht?
Also nochmal: Warum IN das Fenster stellen.?


14.09.2020 | 18:17
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Es gab doch offenbar eine Abstellvereinbarung. Was gab denn die als Abstellort an?

15.10.2020 | 08:55
von Tobias Olfert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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