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0 Views | 13.08.2020 | 15:22 Uhr
geschrieben von Isabella Flamm

lastminute.de (München)

Abbuchung trotz rechtzeitiger Stornierung

Ich habe zwei Hotels innerhalb der Frist storniert.

Ich habe beiden Hotels und lastminute.de geschrieben und auch versuch,t telefonisch zu erreichen. Leider waren dies nicht möglich. Ich habe sogar per E-Mail die Einzugsermächtigung entzogen, jedoch wurde bis heute noch nicht geantwortet sondern nur das Geld abgebucht.

Wie kann es sein, dass ich seit 5 Monaten keine Antwort erhalte?

Ebenfalls habe ich keine Rückmeldung bezüglich der von lastminute.de wegen COVID stornierten Flüge erhalten. Ich warte hier ebenfalls seit 5 Monaten auf eine Rückerstattung meiner Flüge. Auf meine E-Mails wird leider nicht reagiert und telefonisch ist Lastminute.de nicht erreichbar.

Ich bin entsetzt darüber, dass ein Unternehmen sich unkooperativ gegenüber seinen Kunden verhält.

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Meine Forderung an lastminute.de: Rückerstattung der Flugkosten sowie Hotelkosten


 
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