Beschwerde lesen

Ca. 4 Wochen vor Reiseantritt München Rovinj und zurück erhielt ich eine Mail, in der ohne Begründung unsere Sitzplätze rechts vorderste Reihe Panoramasitz "C" und "D" auf beiden Fahrten storniert wurden.

Ich reise mit meiner Mutter, 84 Jahre alt! Wir buchen immer sehr früh, damit sie eben diese Plätze bekommt um nach vorne schauen zu können. Sonst hat sie Angst. Es ist uns auch schon passiert, dass die Busfahrer diese Sitze in Anspruch nahmen! Das kann es nicht sein!

Wir fahren diese Strecke 2 x jährlich regelmäßig! Hinzu kommt, dass man nachträglich keine neuen bzw. Überhaupt online Sitzplätze reservieren kann. Über eine Telefonnummer, die nur im Impressum steht, konnte ich nun 2 sehr unbefriedigende Plätze, 2 Reihen hinter dem Fahrer reservieren. Der Mitarbeiter konnte zur Stornierung auch keine Erklärung abgeben.

Der Bus ist wirklich sehr leer.