GLS Germany (Neuenstein)
Bezahlter Paketversand, trotzdem keine Lieferung!
Für was zahlt der Kunde den Paketversand, wenn er es doch selber aus einem Shop am Ende der Welt abholen muss, obwohl der Kunde definitiv zuhause war?
Warum werden Zusteller eingestellt, die keinen Bock zum Arbeiten haben?
Hauptsache Geld in Vorleistung kassieren. Bei solchen Dienstleister sollte man erst kassieren, wenn das Paket auch dort angeliefert worden ist, wo es hingehört! Denn der Kunde zahlt dafür!
17.08.2020 | 15:35
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team