Von handyservice.de beantwortete Beschwerde. | 173 Views | 12.08.2020 | 19:26 Uhr
geschrieben von Jana Gust

handyservice.de (Offenburg)

Neuer Handyvertrag f. zwei Handys - keine Simkarten

Bestell-/Kundennummer: 9969251

Abbuchung f. Juli/August - nach Beschwerde Ersatzkarte beantragt und soll 40,00 Euro/Handy zahlen. Keine Simkarten erhalten

Simkarten und Pin wurden nicht mit den Handys verschickt. Gemäß FB-Chat soll ich Debitel hinterherrennen. Obwohl ich nichts falsch gemacht habe, soll ich lt. Debitel zwei Ersatzkarten zu je 40,00 Euro zahlen. Handyservice (Tema) weist alles von sich - obwohl eingestanden wurde, dass sie es hätten schicken müssen. Hier wird die Schlampigkeit auf dem Rücken des Kunden ausgetragen.

Sollte ich beides nicht bis nächste Woche in den Händen halten, werde ich die Lastschriften zurück buchen lassen, da der mit Handyservice geschlossene Vertrag nicht eingehalten wurde und der Auftrag nicht erfüllt wurde. Dann geht es vor Gericht.

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Meine Forderung an handyservice.de: Für beide Handys bitte Simkarten mit Pin und PUK


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.08.2020 | 11:31
Firmen-Antwort von: handyservice.de
Abteilung: Endkundenbetreuung

  1. Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Da Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind tut uns leid.

Wir sind ständig bemüht unseren Service zu verbessern. Da uns seitens Recla Box keine Kundendaten übermittelt wurden konnten wir Sie leider nicht kontaktieren.

Wir würden uns freuen wenn Sie sich mit uns Telefonisch (07 81 - 91 72 33) oder per E-Mail (info spider monkey handyervice.de) in Verbindung setzen um den Sachverhalt schnellstmöglich zu klären.

Ihr handysevice Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


15.08.2020 | 11:34
von Jana Gust | Regelverstoß melden
Meine Email: janagust spider monkey gmx.de - ich freue mich auf Ihre "Klärung". :-)

24.08.2020 | 13:28
von Jana Gust noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hier wurden offenbar die Mitarbeiter auf Kurzarbeit gesetzt und man schaltet entweder auf stur oder doof. Ich habe extra meine Emailadresse nachgereicht in der Kommentarfunktion.




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