DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
DPD zerstörte meinen Fernseher und will nicht zahlen
Reden sich heraus, weil die Verpackung angeblich unzureichend war.
Ich zog von Köln nach Hamburg und habe mir den TV selber mit DPD zu gesendet.
Erst weigerte sich der Fahrer, das Paket mitzunehmen, da es angeblich zu schwer war (15 kg und bis. 31,5Kg müssen sie es sogar alleine tragen). Zudem hat es trotz Wunschtermin über eine Woche gedauert, bis er mal antanzte. Erst, nachdem ich 3 mal die Hotline angerufen hatte kam er.
Ich hatte natürlich den originalen Karton nicht mehr und habe mir kurzerhand im Internet einen Karton zum versenden von TVs gekauft, inklusive Verpackungsmaterialien sowie Halterungen aus Styropor und unendlich vielen Aufklebern sowie Hinweise. Gesagt getan, den TV ordentlich verpackt und gesichert. Trotz Richtungspfeile und "Vorsicht nicht fallen lassen"- oder "vor Nässe schützen"-Aufklebern Ddurchlief er DPD.
Als er dann endlich bei mir ankam, dann der Schock. Zu aller erst hatte der unfreundliche Paketbote das Paket im Treppenhaus weiter unten abgestellt. Zu der Zeit war meine Frau noch hochschwanger und konnte das Paket nicht gleich kontrollieren oder gar dem Boten hinterher.
Nachdem ich dann das Paket kontrolliert hatte, entdeckte ich in der Ecke ein schönes Loch und dachte mir hoffnungsvoll noch nichts Böses. Nachdem wir den Fernseher aber ausgepackt hatten, fiel uns unten links im Panel ein dicker Bruch auf, der sogar die Plastikabdeckung auf der hinteren Seite aufplatzen und verbogen lies. Auf der rechten Seite war zudem ein weitere Panelbruch.
Nach Monate langer Kontaktstille von DPD lehnten sie meine Schadensmeldung ab. Mit der Begründung, dass unzureichend verpackt wurde. Aber ich frage mich, wie soll eine Verpackung vor so einer großen Gewallt schützen? Selbst der original Karton hätte diesen Aufprall niemals schützen können. Ich verstehe nicht, wie DPD trotz genauer Beschreibung und Bilder, die belegen, dass mit hoher Gewalt gearbeitet wurde, mir sagen können, dass die Verpackung schuld war.
Ich bin so enttäuscht von dem Laden. Wird sich in Zukunft nichts ergeben, werde ich meinen Anwalt einschalten, denn ich lasse mich nicht für dumm verkaufen!