Mädchenflohmarkt GmbH (Stuttgart)
Mehrere Artikel verschwunden - Reklamation wird ignoriert
Bestell-/Kundennummer: Mabala987 - B-1779608
- Abgelehnte Ware nicht aufgetaucht und Rücksendekosten bereits bezahlt - zwei Artikel die bisher nicht veröffentlicht wurden - ein verkaufter Artikel (Michael Kors ZehentrennerSandale) ohne Grund storniert (nicht durch Käuferin) und nun verschwunden
Am 09.07.2020 erhielt ich die Mitteilung des ConciergeService, dass meine Artikel zur Veröffentlichung bereit stehen und freigegeben werden können. Darin wurde mir mitgeteilt, dass ich eine Auflistung der abgelehnten/aussortierten Artikel erhalten werde und mir diese zurückgeschickt werden. Die Kosten für diese Rücksendung wurden bereits einbehalten, jedoch erhielt ich keine Auflistung und angekommen sind die abgelehnten Artikel bei mir ebenfalls nicht. Und noch ein Problem gibts mit zwei der aufgelisteten Artikel zur Veröffentlichung, die bis heute nicht veröffentlicht wurden. Außerdem wurde ein ConciergeArtikel verkauft und kurze Zeit darauf mit storniert gekennzeichnet (B-1779608). Nach Auskunft der Käuferin wurde der Kauf des Artikels ohne Angabe eines Grunds durch den ConciergeService storniert. Bis jetzt ist dieser Artikel nicht wieder aufgetaucht. Nach Kontaktaufnahme am 27.07.2020 über das Reklamationskontaktformular erhielt ich von Mädchenflohmarkt noch immer keine Rückmeldung! Bei der Höhe der Provision (10% Provision für selbst eingestellte Artikel und 40% Prozent bzw. mind. 9,90 EUR bei Concierge Artikel) erwatet man schon einen gewissen Service, der auf dieser Plattform nicht im geringsten vorhanden ist!
Mein Fazit: Ich rate wirklich von der Nutzung des ConciergeServices ab, da es eine Frechheit ist, wie mit der Ware umgegangen wird. Es handelt sich schließlich immer noch um mein Eigentum.
An das Mädchenflohmark ConciergeServiceTeam: ich möchte meine Artikel zurück - am besten ihr packt die Artikel in das Päckchen mit der abgelehnten Ware! Die Versandkosten dafür sind mit der Abrechnung vom 08.08.2020 bereits beglichen!
Wenn die Artikel nicht auftauchen, fordere ich die Erstattung per Überweisung!
Danke und MfG
Maria (Mabala987)
21.09.2020 | 12:41
Abteilung: Support
Hallo Maria,
danke für Deine Nachricht. Es tut mir sehr leid, dass es zu negativen Verkaufserfahrungen hinsichtlich unseres Concierge Services kam und wir derzeit aufgrund der aktuellen Situation mit längeren Bearbeitungszeiträumen auf Deine Anfragen reagieren können.
Die Rückerstattung des verschollenen Produkts wurde inzwischen durchgeführt. Vermutlich ist dieses Produkt auf dem Postweg verloren gegangen, die Nachforschung erfolgte bereits bei DHL, wobei hier mit einer Bearbeitungszeit bis zu 4 Wochen zu rechnen ist. Daher haben wir Dir die Kosten bereits erstattet.
Die Rücksendungen Deiner nicht verkauften Artikel und Deiner zwei abgelehnten Artikel wurde bereits in Auftrag gegeben, ich kontaktiere Dich zu genaueren Informationen diesbezüglich erneut per Mail.
Bitte um Aufklärung zum fehlenden Oberteil von Pronto Moda!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Rücksendung kam bis heute nicht bei mir an und eine Antwort auf die Anfrage des weiteren verschwunden Artikels gab es auch nicht.
Nun habe ich in mehreren Portalen gelesen, dass es sehr viele durch Mädchenflohmarkt Geschädigte Personen gibt!
Einbehaltung und Veruntreuung von fremdem Eigentum, Vertragsbruch, finanzielle Schädigung usw. sind die Vorwürfe, die an Mädchenflohmarkt gerichtet sind. Ich werde mich mit anderen Betroffenen austauschen, um gemeinsam juristisch vorzugehen!
Sie machen allerdings regelmäßig per E-Mail Werbung für dek ConciergeService obwohl sie genau diesen angebotenen Service nicht aif die Reihe bekommen.
Ich wünsche unverzüglich eine Erstattung meines Oberteils und meines Cocktailkleides! Das Cocktailkleid war zudem Neu und mit Etikett. Der ursprüngliche Preis lag bei über 100 Euro. Die Erstattung von 70 Euro bei Nichtauftauchen der Teile ist das Mindestens.