Von Kaspersky Labs beantwortete Beschwerde. | 155 Views | 25.08.2020 | 20:16 Uhr
geschrieben von OW

Kaspersky Labs GmbH (Ingolstadt)

Kaspersky Total Security

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer: 19320000210

am 14.07.2020 habe ich online Kaspersky Total Security gekauft.

Der Code ist auch direkt zugeschickt worden, aber das Programm funktionert nicht.

Ich habe bereits Kontakt zum Kundensupport aufgenommen. Mir wurde eine Mail mit diversen Anweisen zugemailt. Diese enthält auch einige Links, keiner davon hat korrekt funktioniert.

Jetzt ist keiner mehr erreichbar, und bei mir geht gar nichts mehr.

Mein Internet ist an Kapsersky gekoppelt. Das Internet lässt sich nicht mehr lösen und auch sonst bricht alles ständig ab. Diese Problem habe ich erst seit dem 14.07.2020!

Ich kann auch keine Online-Buchungen durchführen! Vielen Dank.

Ich trete hiermit vom Kaufvertrag zurück und möchte umgehend mein Geld zurück!

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Meine Forderung an Kaspersky Labs GmbH: Erstattung von Kaufpreis


Firma hat geantwortet nach 29 Tage nach 29 Tage
24.09.2020 | 10:39
Firmen-Antwort von: Kaspersky Labs GmbH
Abteilung: Legal

Sehr geehrter Kunde,

für eine Rückabwicklung treten Sie bitte in Kontakt mit dem Verkäufer der Software. Kaspersky verkauft die Software nicht direkt an Endkunden, sondern bedient sich eines Stufenvertriebs. Ansprüche sind deshalb direkt gegenüber dem Verkäufer geltend zu machen.

Mit freundlichen Grüßen

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Kommentare und Trackbacks (6)


01.09.2020 | 22:51
von OW noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.09.2020 | 08:01
von OW noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.09.2020 | 11:32
von OW noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


27.09.2020 | 13:11
von OW noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe es direkt bei kaspersky bestellt. Und mich auch direkt an euch gewandt!


04.10.2020 | 17:32
von OW noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


19.10.2020 | 20:24
von OW noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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