Beschwerde lesen

Hiermit möchte ich mich über die Postbank beschweren.

Ich habe am seit 04.08.20 eine Pfändung von der Landesjustitzkasse Chemnitz (593,96) auf mein Girokonto.

Diesen Betrag beglich ich am 05.08.2020 Online in Echtzeit so das die Kasse Chemnitz den Betrag 06.08.2020 auf ihrem Konto hattte. Daraufhin hatte der Mitarbeiter die Erledigungsschreiben postalisch an die Banken zugesandt. Die erste Bank Namens DKB Bank hatte mir die Aufhebung am Freitag bestätigt und für die war es erledigt. Ein Anruf bei der Postbank Abteilung Pfändung.: Nein, haben nix bekommen und das in einen unverschämten Ton. Ok, dann ein erneuter Anruf bei der Landeskasse Chemnitz und die Mitarbeiterin sagte mir, die Schreiben sind raus, ich kann es gerne nochmal per Fax an die Postbank senden. Ich so danke für ihre Mühe.

Mehrere Anrufe, die ich bis heute getätigt hatte, verneinten die Mitarbeiter mir alle, dass sie irgendwas bekommen haben. Bis auf heute morgen, da war mal ein freundlicher Mitarbeiter dran, der mir sagte, ja, es ist ein Fax da und angekommen, aber leider ohne Unterschrift?

Ich so: ok, aber wieso sagte mir keiner vorher was, und warum hat die DKB Bank die Pfändung schon längst zurückgenommen? Keine Antwort. Ich so: na toll, aber das ist ja nicht meine Schuld, wenn sie das Schreiben nicht mit Unterschrift bekommen haben, und das ist ja auch egal. Erledigungsschreiben ist Erledigungsschreiben! Er so: nein, leider nicht! Aber das ist ja nicht mein Problem als Kunde und ich weiss ja ihre internen Regeln nicht. Ich so: Na gut, da muss ich wieder die Landeskasse anrufen, die sind schon übelst genervt. Dies habe ich getan. Und die Mitarbeiterin sagte mir, das ist richtig ohne Unterschrift, da es ja nur eine Kopie ist, da die Banken ja schon das Originale per Post bekommen haben. Aber der Postbank ist es egal.

Aber so geht es nicht, das ist nicht kundenfreundlich und auch ich als Kunde bin der Leidtragende und es wird einfach mein Geld geblockt, obwohl alles erledigt ist. Das ist eine Frechheit.

Daher bitte ich sie sich schnellstmöglich zu kümmern. ich werde in Zukunft auch meine Konten bei der Postbank kündigen, das reicht mir.

Im Anhang der Zahlbeleg, dass das Geld bezahlt wurde.

P.S.: Werde mich auch an meinen Anwalt wenden und darüber informieren.