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GLS:
Nur Lügen von GLS
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76 Views | 20.08.2020 | 10:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Bote nimmt keine Zustellung vor
Bestell-/Kundennummer: 49502094453 Ticket: GLS-874459
Sehr geehrte Damen und Herren,
es ist wirklich eine Zumutung. Das ist jetzt die zweite "Zustellung", die nicht stattgefunden hat.
Vor 5 Minuten soll ich angeblich nicht angetroffen worden sein. Ich sitze auf dem Balkon. Es ist kein Fahrer um die Uhrzeit aufgetaucht, hat angehalten und bei mir geklingelt. Das hätte ich nämlich gesehen oder spätestens beim Klingeln gehört. Wie gesagt, zum zweiten Mal mit dem gleichen Paket.
Bitte sorgen Sie für eine erneute Zustellung. Wenn Ihnen das nicht möglich ist, kann ich auch gerne mit dem Taxi zum Paketshop hin und zurück, mir die Kosten dann von Ihnen erstatten lassen. Außerdem frage ich mich, warum ein Paket in einem fünf Kilometer entfernen Shop abgeben wird, obwohl es im Umkreis von einem Kilometer 10 andere GLS Paketshops gibt?
ofortantwort28.08.2020 | 14:54
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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